Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi verkkokasinomme palveluita käyttäessäsi. Sitoudumme täysin Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädännön noudattamiseen. Ymmärrämme vastuumme pelaajien yksityisyyden suojaamisessa ja toimimme aina läpinäkyvyysperiaatteen mukaisesti kaikessa henkilötietojen käsittelyssä.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Olemme henkilötietojesi käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä. Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai live-chatin kautta. Tietosuojavastaavamme valvoo henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuutta ja vastaa tietosuojaan liittyviin kyselyihin. Kaikki tietosuojaan liittyvät pyynnöt käsitellään viipymättä ja viimeistään kuukauden kuluessa yhteydenotosta.

Toimilupamme myöntävä viranomainen valvoo toimintaamme ja varmistaa, että noudatamme kaikkia sovellettavia säädöksiä. Pidämme säännöllisesti yhteyttä viranomaisiin ja raportoimme toiminnastamme määräysten mukaisesti.

2. Kerättävät henkilötiedot

Keräämme erilaisia henkilötietoja palveluidemme tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi. Tietojen keruu tapahtuu aina läpinäkyvällä tavalla ja selkeästi ilmoitetuin perustein.

Perustiedot: nimi, syntymäaika, sukupuoli ja kansalaisuus
Yhteystiedot: sähköpostiosoite, puhelinnumero ja postiosoite
Tunnistautumistiedot: henkilötunnuksen osa ja virallisen henkilöllisyystodistuksen tiedot
Maksutiedot: pankkitilin tiedot, korttitiedot ja maksuhistoria
Pelitiedot: pelisessiot, panokset, voitot ja pelityypit
Tekniset tiedot: IP-osoite, evästeet, laitetiedot ja selaintiedot
Viestintätiedot: asiakaspalvelukeskustelut ja sähköpostiviestintä

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Henkilötietojesi käsittely perustuu aina lakisääteisiin perusteisiin, kuten sopimuksen täyttämiseen, lakisääteisten velvollisuuksien noudattamiseen tai oikeutettuun etuumme. Emme koskaan käsittele tietojasi ilman asianmukaista oikeusperustaa.

Asiakastilin luominen ja ylläpito palvelusopimuksen mukaisesti
Henkilöllisyyden varmistaminen rahanpesun estämiseksi ja KYC-menettelyjen toteuttamiseksi
Maksujen käsittely ja rahansiirtojen toteuttaminen turvallisesti
Pelitoiminnan mahdollistaminen ja pelihistorian ylläpito
Vastuullisen pelaamisen valvonta ja ongelmapelaamisen ehkäisy
Asiakaspalvelun tarjoaminen ja teknisen tuen antaminen
Lakisääteinen raportointi viranomaisille
Markkinointi ja uutiskirjeet suostumuksesi perusteella

4. Henkilötietojen säilytysajat

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeellista alkuperäisen käsittelytarkoituksen kannalta tai lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi. Säilytysajat määräytyvät Suomen lainsäädännön ja kansainvälisten rahapelisäädösten mukaisesti.

Asiakastilin tiedot säilytetään kuusi vuotta tilin sulkemisesta lukien. Taloushallinnon dokumentit arkistoidaan seitsemän vuoden ajan kirjanpitolain mukaisesti. KYC-dokumentit ja henkilöllisyystodistukset säilytetään viisi vuotta asiakassuhteen päättymisestä. Pelitiedot ja transaktiohistoria arkistoidaan kolme vuotta viimeisestä pelisessiosta.

Markkinointilupa-aineisto poistetaan välittömästi suostumuksen peruuttamisen jälkeen. Asiakaspalvelukeskustelut säilytetään kaksi vuotta palvelun laadun varmistamiseksi ja mahdollisten riitatilanteiden selvittämiseksi.

5. Henkilötietojen luovuttaminen

Luovutamme henkilötietojasi ainoastaan lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi tai palveluidemme tarjoamiseksi välttämättömille kolmansille osapuolille. Kaikki tietojen luovutukset tapahtuvat asianmukaisten sopimusten ja tietosuojatoimenpiteiden turvin.

Maksunvälittäjille ja pankeille maksujen käsittelyä varten
Henkilöllisyyden varmistuspalveluille KYC-menettelyjä varten
Pelivalmistajille teknisten integrointien ylläpitämiseksi
Viranomaisille lakisääteisen raportoinnin yhteydessä
IT-palveluntarjoajille teknisen infrastruktuurin ylläpitämiseksi
Tilintarkastajille ja lakimiespalveluille compliance-tarkoituksiin

Emme koskaan myy henkilötietojasi kaupallisiin tarkoituksiin tai luovuta niitä markkinointitarkoituksessa kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumustasi.

6. Tietoturva ja suojaustoimenpiteet

Käytämme alan korkeimman tason teknisiä ja organisatorisia suojaustoimenpiteitä henkilötietojesi turvaamiseksi. Koko tietojenkäsittelyprosessimme on suunniteltu privacy by design -periaatteen mukaisesti, jolloin tietosuoja on otettu huomioon jo järjestelmien suunnitteluvaiheessa.

SSL-salakirjoitus kaikessa tiedonsiirrossa
Palomuurit ja tunkeutumissuojausjärjestelmät
Säännölliset tietoturvapäivitykset ja haavoittuvuusanalyysit
Kahden tekijän todentaminen henkilökunnan järjestelmäpääsyyn
Säännölliset tietoturvallisuuskoulutukset henkilöstölle
Tietojen pseudonymisointi ja minimointi mahdollisuuksien mukaan
Automaattiset varmuuskopiointi- ja palautusjärjestelmät

Henkilötietojesi käsittely tapahtuu EU:n alueella sijaitsevissa tietokeskuksissa, jotka täyttävät GDPR:n vaatimukset. Mahdolliset tiedonsiirrot EU:n ulkopuolelle toteutetaan ainoastaan komission päätösten tai asianmukaisten suojatoimien turvin.

7. Oikeutesi tietosubjektina

Sinulla on useita tärkeitä oikeuksia henkilötietojesi käsittelyn suhteen GDPR:n mukaisesti. Voit käyttää näitä oikeuksiasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme milloin tahansa. Käsittelemme kaikki pyynnöt huolellisesti ja vastaamme viipymättä.

Oikeus saada pääsy henkilötietoihisi ja niiden käsittelyn yksityiskohtiin
Oikeus vaatia virheellisten tietojen oikaisemista tai puutteellisten tietojen täydentämistä
Oikeus vaatia henkilötietojesi poistamista tietyissä olosuhteissa
Oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä kiistatilanteissa
Oikeus vastustaa käsittelyä oikeutettuun etuun perustuvissa tapauksissa
Oikeus saada henkilötietosi siirrettävässä muodossa
Oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Huomaathan, että jotkin oikeudet voivat olla rajoitettuja lakisääteisten velvollisuuksiemme vuoksi, kuten rahanpesun estämisen tai kirjanpidon säilyttämisvaatimusten osalta.

8. Evästeet ja seurantateknologiat

Käytämme evästeitä ja muita seurantateknologioita parantaaksemme käyttökokemustasi ja tarjotaksemme henkilökohtaisempia palveluita. Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista tai verkkosivustomme evästeiden hallintapaneelista.

Välttämättömät evästeet: mahdollistavat perustoiminnot kuten kirjautumisen
Suorituskykyevästeet: keräävät anonyymiä tietoa sivuston käytöstä
Toiminnalliset evästeet: tallentavat käyttäjän valintoja ja asetuksia
Kohdentamisevästeet: mahdollistavat relevantin mainonnan näyttämisen

Voit kieltäytyä ei-välttämättömistä evästeistä vaikuttamatta mahdollisuuteesi käyttää peruspalveluitamme. Evästekäytäntömme päivitetään säännöllisesti vastaamaan teknologian kehitystä ja säädösmuutoksia. Tämä tietosuojakäytäntö on viimeksi päivitetty tammikuussa 2024, ja pidätämme oikeuden päivittää sitä tarvittaessa ilmoittamalla muutoksista etukäteen.